一顆軟糖看命運(yùn)

一顆軟糖看命運(yùn)

20世紀(jì)60年代，心理學(xué)家沃爾特•米歇爾在美國(guó)斯坦福大學(xué)的一所幼兒園進(jìn)行了一項(xiàng)著名的“軟糖實(shí)驗(yàn)”。受測(cè)者主要是斯坦福大學(xué)的教職員工和研究生的孩子。他們從4歲開(kāi)始直到高中畢業(yè)，一直是這項(xiàng)研究的對(duì)象。

　　測(cè)試?yán)蠋煱堰@些孩子依次帶到一間陳設(shè)簡(jiǎn)單的房子里。房間里空蕩蕩的，最顯眼的是一張桌子，上面放著一顆包裝得非常誘人的軟糖。測(cè)試?yán)蠋煂?duì)每一個(gè)孩子都鄭重交代：“20分鐘后老師會(huì)回來(lái)。如果到時(shí)候你沒(méi)有吃掉這顆軟糖，就會(huì)得到一顆軟糖作為獎(jiǎng)勵(lì)。這樣你一共就會(huì)得到兩顆軟糖。”

　　有些性子急或自制力較差的孩子（約占1/3），在測(cè)試?yán)蠋熾x開(kāi)房間后，迅速跑去拿了那顆軟糖含在嘴里。而另外一些孩子卻在竭力抵制軟糖的誘惑，有的孩子用小手捂住眼睛；有的孩子把頭貼到手臂上，告誡自己要堅(jiān)持；也有的孩子用唱歌、跳舞或者玩小游戲來(lái)分散注意力。在這個(gè)過(guò)程中，也有一些孩子禁不住誘惑，最后還是吃掉了那顆軟糖；只有為數(shù)不多的孩子堅(jiān)持到了最后。畢竟，對(duì)4歲的孩子來(lái)說(shuō)，堅(jiān)持20分鐘和抵制糖果的誘惑都不是一件容易的事。

　　十幾年后，軟糖實(shí)驗(yàn)的預(yù)言作用越來(lái)越明顯。這批孩子進(jìn)入青春期后，在情緒控制和社會(huì)交往方面顯示出了很大的差異。4歲時(shí)就能控制自己欲望的孩子長(zhǎng)大后敢于接受挑戰(zhàn)，善于應(yīng)對(duì)生活中的困難，堅(jiān)韌、有毅力，自信心強(qiáng)。做事時(shí)，他們能集中自己的精力，全身心地投入進(jìn)去，從而更有效率，也更有競(jìng)爭(zhēng)力。處于容易沖動(dòng)的年齡段，他們?cè)谧非竽繕?biāo)時(shí)仍能像4歲時(shí)面對(duì)軟糖那樣，克制欲望。

　　沒(méi)能抵制住誘惑，吃掉了軟糖的孩子則存在較多的心理問(wèn)題。進(jìn)入青春期后，他們自信心不足，容易氣餒，覺(jué)得自己無(wú)用。遇到壓力和困難時(shí)，他們?nèi)菀字共?，退縮不前，優(yōu)柔寡斷。社會(huì)交往中，他們脾氣急躁，比較敏感，心胸狹窄，容易和別人發(fā)生爭(zhēng)吵。而追求目標(biāo)時(shí)，他們又容易犯急功近利的老毛病。

　　這群孩子即將高中畢業(yè)時(shí)，研究者再次對(duì)他們進(jìn)行測(cè)評(píng)，發(fā)現(xiàn)4歲時(shí)能抗拒軟糖誘惑的孩子要優(yōu)秀得多。他們善于理解并運(yùn)用語(yǔ)言，擅長(zhǎng)制訂并實(shí)施計(jì)劃，學(xué)習(xí)動(dòng)力十足，并能取得更加優(yōu)異的成績(jī)。和難以控制自己的孩子相比，他們的SAT（美國(guó)的“高考”）成績(jī)平均高出100多分。

　　為了達(dá)到目標(biāo)，必須控制沖動(dòng)，這是米歇爾教授的軟糖實(shí)驗(yàn)最想證明的一點(diǎn)。這個(gè)實(shí)驗(yàn)同時(shí)證明，情商是人的一生成敗的決定性因素之一。

從情商走向成功

　　20世紀(jì)70年代，美國(guó)的一家保險(xiǎn)公司雇用了5000名推銷員，并對(duì)他們進(jìn)行了職業(yè)培訓(xùn)，每人的培訓(xùn)費(fèi)用高達(dá)3萬(wàn)美元。出人意料的是，一年后就有一半人辭職，四年后，留下的人不到原來(lái)的1/4。這些推銷員離開(kāi)的主要原因是推銷保險(xiǎn)的過(guò)程中遭遇一次又一次的拒絕，自己的耐心和勇氣漸漸被消磨殆盡。于是，這家公司求助于心理學(xué)教授塞里格曼。

　　塞里格曼對(duì)1.5萬(wàn)名新員工進(jìn)行了兩次測(cè)試，一次以智商測(cè)驗(yàn)為主，另一次以樂(lè)觀程度測(cè)驗(yàn)為主。塞里格曼對(duì)被測(cè)者進(jìn)行了跟蹤研究。有一組新員工在智商測(cè)驗(yàn)中表現(xiàn)很差，卻在另一次測(cè)驗(yàn)中取得了“超級(jí)樂(lè)觀主義者”的成績(jī)。研究結(jié)果表明，這組員工第一年的銷售業(yè)績(jī)比“一般悲觀主義者”高出21%，第二年高出了57%。

　　最新研究表明，人們?nèi)〉玫某删椭?，只?font face="Tahoma">20%可以歸功于智商。另外80%的非智商因素中，情商占據(jù)了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)?？梢?jiàn)，在人的一生中，情商起著不可忽視的作用。情商較高的人無(wú)論在什么領(lǐng)域，成功的概率都比較高。

　　一項(xiàng)以IBM、百事可樂(lè)等大型跨國(guó)公司的高層管理人員為對(duì)象的研究顯示，情商的高低，是決定一位領(lǐng)導(dǎo)者卓越還是平凡的關(guān)鍵性因素。卓越的領(lǐng)導(dǎo)者在一系列情商方面（如領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力、自信等），都有優(yōu)越的表現(xiàn)。很多員工并不一定希望自己的上司是天才，但希望上司能夠體察下情，與下屬關(guān)系融洽，極大地發(fā)揮一個(gè)團(tuán)隊(duì)的積極性和創(chuàng)造力。

美國(guó)流行一句話：“智商決定錄用，情商決定提升。”智商決定一個(gè)人的職業(yè)，情商則決定一個(gè)人能否在職業(yè)生涯中實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)。

心理學(xué)家們認(rèn)為，一個(gè)情商水平高的人，社交能力強(qiáng)，性格外向而開(kāi)朗，正直而富有同情心，不容易被沮喪憂郁的情緒所束縛，從而更容易獲得成功。

命運(yùn)挑戰(zhàn)羅斯福

　　美國(guó)歷史上頗負(fù)盛名的總統(tǒng)羅斯福，小時(shí)候有很多缺點(diǎn)。他膽子小，臉上總帶著一副受到了驚嚇的表情，背誦時(shí)雙腿發(fā)抖，嘴唇顫動(dòng)，回答問(wèn)題時(shí)含糊不清。然而他在求學(xué)路上毫不氣餒，憑借自己的努力考入了著名的哈佛大學(xué)。在大學(xué)里，他沒(méi)有取得特別出色的成績(jī)，卻慢慢克服了自己的缺點(diǎn)，為進(jìn)入政界打下了基礎(chǔ)。

　　1921年，羅斯?；忌狭思顾杌屹|(zhì)炎，高燒、劇痛始終伴隨著他，最可怕的是終身喪失行走能力的威脅。這時(shí)，羅斯福只有39歲，事業(yè)剛起步不久，是美國(guó)政壇上的一顆新星。這個(gè)打擊看上去似乎要斷送他的政治生涯和未來(lái)。然而，羅斯福堅(jiān)持不懈地進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，嘗試著逐漸恢復(fù)站立和行走的能力。他總是面帶微笑，還常常給周圍的人講笑話。他用來(lái)療養(yǎng)的佐治亞溫泉被稱為“笑聲震天的地方”。

　　7年后，羅斯福未能恢復(fù)健康，卻坐著輪椅再次走上政壇。1932年，在嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)危機(jī)的打擊下，美國(guó)經(jīng)濟(jì)瀕臨崩潰。羅斯福以“新政”為口號(hào)，競(jìng)選美國(guó)總統(tǒng)。他的殘疾成為政敵們攻擊的對(duì)象，然而他卻用誠(chéng)懇的演講把劣勢(shì)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)，贏得了眾多選民的支持。最后，羅斯福擊敗胡佛，成為美國(guó)第32任總統(tǒng)。

　　1933年，羅斯福搖著輪椅登上總統(tǒng)寶座。這時(shí)，美國(guó)已經(jīng)被經(jīng)濟(jì)危機(jī)沖擊了將近三年，失業(yè)、破產(chǎn)、倒閉等現(xiàn)象隨處可見(jiàn)。羅斯福展現(xiàn)出了極強(qiáng)的個(gè)人魅力和壓倒一切的自信。他在宣誓就職時(shí)告訴大家：“我們唯一恐懼的，就是恐懼本身。”他曾發(fā)表著名的“爐邊談話”，談?wù)搰?guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，號(hào)召人們恢復(fù)抵御危機(jī)的信心。他的樂(lè)觀點(diǎn)燃了全美國(guó)人同心同德的精神之火。

　　與此同時(shí)，羅斯福督促國(guó)會(huì)在100天的時(shí)間里，通過(guò)了15項(xiàng)立法，促進(jìn)了金融、農(nóng)業(yè)、工業(yè)等領(lǐng)域的全面復(fù)興。羅斯福的第一個(gè)總統(tǒng)任期結(jié)束后，美國(guó)國(guó)民平均收入增長(zhǎng)達(dá)到了50%。這時(shí)，美國(guó)的“工廠機(jī)器齊奏樂(lè)曲，市場(chǎng)一片繁榮，銀行信用堅(jiān)挺，車船滿載客貨往來(lái)奔馳”。1940年，美國(guó)終于渡過(guò)了經(jīng)濟(jì)危機(jī)，國(guó)民收入基本恢復(fù)到危機(jī)爆發(fā)前的水平。

　　1941年12月7日，日本空軍偷襲美國(guó)在夏威夷珍珠港的海軍基地，將剛剛平穩(wěn)下來(lái)的美國(guó)再次推上風(fēng)口浪尖。美國(guó)人一度驚慌失措，以為世界末日要到了。美國(guó)本來(lái)想在“二戰(zhàn)”中保持中立，卻不得不對(duì)日宣戰(zhàn)。在戰(zhàn)爭(zhēng)中，羅斯福提出“把戰(zhàn)爭(zhēng)帶給敵人，帶到敵人的本土上去”的戰(zhàn)略思想，使美國(guó)本土免于攻擊和戰(zhàn)爭(zhēng)的踐踏。他帶領(lǐng)美國(guó)成為國(guó)際反法西斯聯(lián)盟的領(lǐng)袖，對(duì)世界反法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利起到了積極的推動(dòng)作用。

　　縱觀美國(guó)歷史，沒(méi)有哪位總統(tǒng)像羅斯福這樣，受到這么多次命運(yùn)的挑戰(zhàn)。而羅斯福卻以自己的樂(lè)觀與堅(jiān)毅，一次又一次地戰(zhàn)勝命運(yùn)，成為美國(guó)歷史上執(zhí)政時(shí)間最長(zhǎng)的總統(tǒng)（蟬聯(lián)四任，病逝于第四任任期），也是最有威望的總統(tǒng)之一。

“情商”的五個(gè)方面

　　心理學(xué)家們通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的研究，將情商分為五個(gè)主要領(lǐng)域。

　　第一，認(rèn)識(shí)自己。自我意識(shí)是情商的基石。所謂自我意識(shí)，就是對(duì)自己身心活動(dòng)的察覺(jué)。能夠充分地了解自我的人往往對(duì)生活有更強(qiáng)的掌控能力。

　　第二，管理情緒。在自我意識(shí)的基礎(chǔ)上，恰當(dāng)?shù)毓芾砬榫w也是一種必不可少的能力。每個(gè)人在工作和生活中都不可避免地遇到積極和消極的情緒，沉迷于積極的情緒和受縛于消極的情緒都會(huì)導(dǎo)致同樣的結(jié)果，就是自我迷失。

　　第三，激勵(lì)自己。情緒會(huì)破壞注意力的集中，進(jìn)而影響心智。緊張、焦慮、恐懼等負(fù)面情緒會(huì)極大地干擾人的心理狀況。而積極的情緒則會(huì)對(duì)提高成績(jī)產(chǎn)生極強(qiáng)的引導(dǎo)作用。所以，面對(duì)挫折和困難時(shí)，保持滿腔熱情并持之以恒，這是產(chǎn)生堅(jiān)韌不拔的毅力的源泉。

　　第四，識(shí)別他人。這里要提出一個(gè)概念，叫做同理心。同理心又叫換位思考或移情，是指站在對(duì)方立場(chǎng)設(shè)身處地思考的一種方式。很多時(shí)候，人們不便于或者不喜歡使用語(yǔ)言，便會(huì)通過(guò)其他的方式如表情、動(dòng)作等，來(lái)表達(dá)自己的心情和要求。同理心強(qiáng)的人能夠及時(shí)體會(huì)到這種表達(dá)，并作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。

　　第五，處理人際關(guān)系。恰如其分地處理人際關(guān)系是一門(mén)藝術(shù)，而掌控他人的情感則是處理人際關(guān)系的藝術(shù)。社交競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的人，能夠提高個(gè)人的受歡迎程度、領(lǐng)導(dǎo)力和人際交往的有效性。

　　每個(gè)人在以上五個(gè)領(lǐng)域的表現(xiàn)各不相同。有的人可能擅長(zhǎng)掌控自己的情緒，但不懂得如何處理人際關(guān)系；有的人善于識(shí)別他人，但不知道怎樣激勵(lì)自己。不過(guò)沒(méi)關(guān)系，情商是可以依靠后天習(xí)得并改善的，只要在相關(guān)領(lǐng)域做出有針對(duì)性的努力，就可以有效提升。

聰明的“傻子”：智商與情商

　　我們常常喜歡用智商來(lái)衡量一個(gè)人是否有足夠的潛力。智商高的人，往往被人們寄予很高的期望。相反，智商偏低的人，往往遭到人們的嘲笑。從小學(xué)甚至幼兒園開(kāi)始，代表智商的考試成績(jī)，就成了判斷一個(gè)學(xué)生是否優(yōu)秀的重要標(biāo)準(zhǔn)。

然而，在學(xué)校里獲得高分卻不意味著會(huì)擁有幸福的人生。許多人在學(xué)校讀書(shū)時(shí)經(jīng)常能取得優(yōu)異的成績(jī)，畢業(yè)后卻一事無(wú)成。他們喜歡抱怨工作環(huán)境不夠好，無(wú)法得到上司的賞識(shí)，同事們也不夠友善，合作伙伴太苛刻，總之，自己沒(méi)有可以發(fā)揮才能的空間。久而久之，他們便漸漸沉淪，浪費(fèi)了自己的高智商。而一些在校時(shí)成績(jī)平平的學(xué)生，走上工作崗位后卻能夠很快進(jìn)入角色，逐漸出人頭地。究其原因，在于這些人善于掌控自己的情緒，也善于處理自己周圍的人際關(guān)系。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，他們往往能笑到最后。

有心理學(xué)家對(duì)1981年畢業(yè)于美國(guó)伊利諾伊州多所高中的優(yōu)秀生源進(jìn)行了跟蹤調(diào)查研究。這些學(xué)生都曾因成績(jī)優(yōu)秀被選中在各自中學(xué)的畢業(yè)典禮上致辭，或者發(fā)表告別演說(shuō)。他們進(jìn)入大學(xué)后，成績(jī)依然優(yōu)秀。而到了將近30歲時(shí)，他們整體取得的成就，僅在社會(huì)上處于中等位置。高中畢業(yè)10年后，他們中只有25%的人在自己的領(lǐng)域處于同齡人的最高水平，大部分人則表現(xiàn)平平。可見(jiàn)，智商并不能決定成敗。

親子探究：如何提升情商

在我上學(xué)的時(shí)候，第一次聽(tīng)說(shuō)“非智力因素”這個(gè)詞匯，當(dāng)時(shí)內(nèi)心很受震動(dòng)。非智力因素中最重要的部分就是本期所探討的“情商”。為明學(xué)校努力提升孩子情商，主要途徑是舉辦各類活動(dòng)（校園節(jié)日、主題班會(huì)、自主管理活動(dòng)、研究性學(xué)習(xí)交流、干部競(jìng)選輪崗等），讓孩子體驗(yàn)成功或失敗，感悟什么是團(tuán)隊(duì)合作，在活動(dòng)中更全面地認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)他人，在活動(dòng)中學(xué)習(xí)管理自我、學(xué)習(xí)處理人際關(guān)系。如果像今年春節(jié)期間露宿街頭的高考狀元那樣，從小一心只讀幾本教科書(shū)，全然不顧情商培養(yǎng)，等到孩子升入大學(xué)、走向社會(huì)，悔之晚矣！不重視孩子情商培養(yǎng)的父母，不是合格的父母；不重視培養(yǎng)情商的孩子，不是合格的為明學(xué)子。

如何提升情商？我的建議是，制定大目標(biāo)和二級(jí)目標(biāo)，并且每個(gè)月有1-2個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，孩子、老師和家長(zhǎng)一起努力。

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